แบบสํารวจออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค
สินค้าคงคลังของคุณควรมีสินค้าที่ตรงตามความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ
พวกเขามักจะเปลี่ยนยี่ห้อหรือผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความอยากรู้อยากเห็นหรือความต้องการความหลากหลาย ปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคขณะซื้อ?
นักการตลาดต้องเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคหลายประเภทเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
เที่ยวคาเฟ่ร้านกาแฟ (เหมือนกลุ่มรายได้ปานกลาง)
ผู้บริโภคอาจเป็นบุคคลกลุ่มหรือองค์กร
วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต (การจัดการทางวิศวกรรม)
กลุ่มสนทนาให้ข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความคิดเห็นและมุมมองของผู้บริโภค และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการ สัมภาษณ์
ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถช่วยให้พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน
สิ่งนี้เรียกว่าการตัดสินใจที่ซับซ้อน สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก พฤติกรรมการซื้อเป็นกิจวัตรที่ตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นเป็นประจำโดยการซื้อซ้ำในแบรนด์เดียวกัน กล่าวคือ การเสริมประสบการณ์การเรียนรู้ในอดีตนำไปสู่การซื้อโดยตรง ดังนั้นจึงข้ามขั้นตอนที่สองและสามไปได้
พฤติกรรมการซื้อที่แสวงหาความหลากหลาย
ตัวอย่างเช่นแม่มักเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจพ่อเป็นผู้ซื้อ แต่เด็ก ๆ ก็มีอิทธิพลสำคัญ
การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในการค้นหาความสำเร็จสำหรับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันตลอดจนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ผู้บริโภคทุกคนมีกระบวนการคิดและทัศนคติที่แตกต่างกันในการซื้อสินค้าหนึ่งๆ หากบริษัทไม่เข้าใจปฏิกิริยาของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ มีโอกาสสูงที่ผลิตภัณฑ์จะล้มเหลว เนื่องจากแฟชั่น เทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค เทรนด์ รูปแบบการใช้ชีวิต รายได้ และปัจจัยอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเช่นกัน นักการตลาดต้องเข้าใจปัจจัยต่างๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อที่จะสามารถดำเนินการทางการตลาดได้สอดคล้องกัน ซึ่งประเด็นสำคัญที่ทำให้จำเป็นต้องมีการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค ได้แก่
กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการรับรู้ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคระบุความต้องการหรือความต้องการ จุดแข็งของความต้องการเป็นตัวขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจและผู้บริโภคตัดสินใจว่าต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการนี้